Preguntas Frecuentes

En TiendaBanzai.com aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard) a través de nuestra pasarela de pago “IziPay”.
Además puedes realizarnos transferencia y también contamos con billeteras digitales como Yape, Plin, Izipay, Agorapay, entre otras. Los pagos en efectivo solo son disponibles en entregas presenciales coordinadas por whatsapp, tales como retiro en almacen o en algún evento en que estemos.

- Los envíos a domicilio en Lima Moderna demoran de 24 a 72 horas habiles dependiendo del tipo de servicio que elija.

- Días de envio: Motorizados (Lunes a Sábados), Olva Courier (Lunes a Viernes), Shalom y Serpost (Lunes y Jueves)

- En caso sea un envío exprés a domicilio (dentro de Lima moderna), tendrá la opción de entrega el mismo día (en el horario establecido) o programar la fecha de entrega dentro de los 7 días posteriores a la compra.

- Para envíos a provincias, dependerá de su ubicación y envío seleccionado. Pero los tiempos aproximados son de 2 a 5 días hábiles.

- En almacén, los productos están disponibles para retiro en un plazo de aproximadamente 24 horas posteriores a la compra.

En cualquiera de los casos te estaremos notificando vía correo electrónico (o whatsapp dependiendo del caso) los numero de seguimiento, tiempo aproximado de espera y cualquier cambio que notemos necesario informar.

Si, hacemos envíos a todo el territorio peruano. Consulta nuestros términos de envío para obtener más información sobre los destinos y costos.

Si, los costos de envíos y deliveries corren por cuenta del cliente tal como lo especificamos en nuestros términos de envío. Al revisar tu pedido puedes verificar los destinos y costos.

Si, por la compra de cierta cantidad de artículos en la tienda, los gastos de envíos pueden ser obsequiados (Condiciones aplican, sujeto a cambios). 

Sí, ocasionalmente ofrecemos productos de edición limitada y exclusivos, tambien puedes solicitar artículos personalizados de nuestra colección Original Banzai, así que mantente al tanto de nuestras redes sociales y boletines para conocer las últimas novedades y adquirir artículos únicos.

Tenemos una política de devolución justa. Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

Sí, proporcionamos información de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido una vez se haya enviado. Te la enviaremos por correo electrónico.

Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras grandes, todo dependerá de las promociones y descuentos que estén activos en ese momentos. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más detalles.

Puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, o enviando un correo electrónico a 'atencionalcliente@tiendabanzai.com'. Estamos aquí para ayudarte con todas tus preguntas y preocupaciones.

Sí, puedes anular el pedido antes del envío si ya no lo deseas. Para esto debes comunicarte con el área de atención al cliente llamando al (+51) 923 753 179 o escribiendo un correo electrónico a 'atencionalcliente@tiendabanzai.com' indicando los detalles de la compra y el motivo de la anulación (no aplica una vez realizado el envió, en este caso a menos que exista una razón para su devolución o cambio ya no habrá objeción). Puedes revisar nuestras políticas para entender mas sobre devolución, cambio, reembolso.

- Si, cuenta con 10 días para realizar el cambio desde el momento que recibe su compra. 

- Debe existir una razón válida para realizar el cambio como: "no es el artículo que pedí", "el artículo llegó dañado", "el artículo está en mal estado”.

Puedes leer mas a detalle sobre devolución o cambio en nuestras políticas.

Si, para realizar tus compras en Banzai puedes poseer o no un perfil en nuestra tienda. Tener un perfil te da mayor control de tu información y pedidos, si gustas tener un perfil puedes crear tu usuario y contraseña ¡AQUÍ!

Si olvidaste tu contraseña, no te preocupes, puedes recuperarla. Debes dirigirte a la página de iniciar sesión y darle clic al botón "¿olvidaste contraseña?". Luego colocar tu correo electrónico, esperar te llegue un e-mail de la tienda y de ahí seguir las indicaciones dadas su recuperación o cambio.